Ежедневно с 08:00 до 22:00
+7 (8512) 433-444
единый многоканальный номер
Главная \ Тайный покупатель

Анкета тайного покупателя

Заполнение данной анкеты дает возможность каждому клиенту компании «РСС-Элит»
получить дополнительные бонусы от 500 руб. до 10 000 руб.

ПОЖАЛУЙСТА, ОТВЕТЬТЕ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ:


Раздел 1.

Сделайте заказ на натяжной потолок в одном из наших офисов «РСС-Элит» и пригласите к себе на дом замерщика и оцените качество его работы по следующим вопросам:

НЕТ
ДА
1. Замерщик приехал к Вам вовремя?
2. Если замерщик опоздал, были ли вы заранее предупреждены менеджером компании?
3. Оставил ли вам замерщик рекламный буклет с расчетом?
4. Довольны ли вы консультацией замерщика если нет, напишите почему?
5. Предложил ли он дополнительные услуги (фотопечать, фото-обои, карнизы, светильники)?

6. Задайте замерщику вопрос в произвольной форме такого смысла, что вы хотели бы сделать потолок подешевле и без документов, гарантий и зафиксируйте ответ. При положительном ответе согласитесь на установку потолков без договора и позвоните директору по телефону 89272823377

Раздел 2.

После заключения договора на установку натяжных потолков, назначьте дату монтажа и оцените качество работы монтажной бригады по следующим вопросам:

НЕТ
ДА
1. Монтажники приехали к Вам вовремя?
2. Если монтажники опоздали, были-ли Вы заранее предупреждены менеджером компании?
3. Доброжелательно-ли с Вами общались монтажники?
4. Понравилась-ли Вам их работа, если нет, то почему?
5. Убрали-ли они за собой мусор?
6. Оставили-ли Вам монтажники гарантийный талон и акт приёма работ?
7. Оставили-ли Вам монтажники свои личные номера телефонов (не офисов)?
8. Предлагали-ли Вам монтажники в последующем заказать натяжные потолки через них, в обход фирмы? Если да, напишите координаты этих монтажников (телефон)
9. Звонил-ли Вам менеджер после завершения монтажа?

Раздел 3.

НЕТ
ДА
1. Довольны ли Вы консультацией менеджера, если нет, то почему?
2. Рассказал ли Вам менеджер про текущие акции и скидки?
3. Предложил ли менеджер Вам дополнительные услуги (фотопечать, фотообои, светильники, карнизы)?

Спасибо, что Вы обратились в нашу компанию!

Мы хотим совершенствовать свою работу и качество обслуживания, поэтому Ваше мнение очень ценно для нас! Оставьте пожалуйста Ваши контактные данные, чтобы мы смогли с Вами связаться для вручения бонусов.

ФИО* :
№ Договора:
Адрес* :
Дата обращения в РСС-Элит* :
Телефон* :
Поля отмеченные * обязательны к заполнению
Оставьте заявку
и мы Вам перезвоним прямо сейчас!
наверх